Er betalingen min sikker?
Absolutt! Ditt personvern er viktig for oss. Vi bruker kun sikre, online betalingsmetoder. Du kan betale med Visa, Mastercard eller American Express.
Når du gjør en booking må du fylle inn din betalingsinformasjon. Deretter vil beløpet reserveres på din konto. Dette er helt vanlig prosedyre for nettbetaling.
Det er tre mulige utfall av din forespørsel:
- Bekreft bookingen din: Når dette er gjort, vil kontoen din bli belastet. Pengene betalt for dyrepasser vil holdes trygt hos oss til bookingen er over. Deretter blir dyrepasser betalt ut. Vi gjør dette for begge parters sikkerhet.
- Din booking ble avvist: Når dette skjer, blir ingenting trukket fra din konto. Det reserverte beløpet vil slippes umiddelbart og pengene vil være tilgjengelige igjen innen et par virkedager (10 dager max). Vennligst kontakt Kundeservice hvis pengene fortsatt holdes reservert etter denne ventetiden.
- Ingen respons: Hvis en dyrepasser, av ulike grunner, ikke svarer på forespørselen din, vil du ikke belastet og det reserverte beløpet vil slippes automatisk etter 30 dager. Vennligst kontakt Kundeservice hvis bookingen fortsatt holdes reservert etter denne ventetiden, eller hvis du ønsker å gjøre pengene tilgjengelige før 30 dager har gått.
En dyrepasser svarer, i gjennomsnitt, innen 4 timer etter at de har mottatt en booking- eller meldingsforespørsel. Hvis en dyrepasser bruker mer enn 24 timer på å svare deg, vil vedkommende bli markert som inaktiv og vurdert av vårt Sikkerhetsteam.